|
|
| Preguntas frecuentes |
 |
P: ¿Cómo Compro?
R: Comprar en Cellular System es muy fácil y divertido.
1. Primero deberá darse de alta como cliente en "Registro" (parte superior azul en la página inicial)
2. Luego escoja su producto a través de las categorías ubicadas en el lado izquierdo de la página inicial.
3. Navegue a través de los productos, escoja lo que desee y agréguelo al carrito de compras.
4. Una vez escogidos todos los productos deseados, entre al carrito de compras, ahí podrá modificar las cantidades de producto deseado.
5. Listo para colocar su pedido! Seleccione la forma de pago que desee usar y luego presione el botón "Pedir Ahora"
6. Llene la forma de envío.
7. Su pedido será confirmado vía e-mail.
8. Tendrá dos opciones de pago:
Por medio de una transferencia y/o depósito bancario o pago por Internet con todas las Tarjeta de Crédito a través del Servicio de Procesamiento de PayPal.
P: ¿Tengo alguna garantía?
R: La garantía solo se aplica por defectos de fabricación y en un plazo de hasta 1 mes a partir de la compra.
La garantía se hará válida con un cambio de producto o por una nota de crédito, NO por efectivo.
Solo se podrá realizar este trámite presentando el comprobante de compra (Factura o Remisión)
P: ¿Cómo Pago?
R: Aceptamos el pago por deposito y/o transferencia bancaria o por Internet con todas las Tarjeta de Crédito a través del Servicio de Procesamiento de PayPal.
Depósito o transferencia bancaria:
1. Cuando usted haya realizado el pedido, para confirmar su transacción e indicar su validez recibirá un e-mail al correo que tiene registrado con nosotros. Ahí se le darán los datos de la cuenta bancaria en donde se debe realizar la transacción.
2. Una vez depositado el monto a pagar deberá enviar la ficha de depósito vía e-mail a: ventas@cellularsystem.com.mx
3. Contara con 1 día hábil (de lunes a viernes) para pagar en el banco a partir de que su compra sea registrada. En caso de no pagar en este lapso de tiempo su pedido será cancelado.
4. El Banco tarda más o menos 24 horas en informarnos del depósito o transferencia, por lo que es posible que su pedido pueda demorarse 1 día hábil más de lo establecido.
5. Los productos que se adquieran por este sitio están sujetos a inventario, por lo que recomendamos que pague el mismo día del pedido para evitar que los productos se agoten.
En caso de que no se puedan surtir los productos seleccionados, se le sugerirá que elija otro producto en existencia o que se le reembolse la cantidad pagada.
Pagos vía Paypal:
Con todas las tarjetas de crédito. Es muy sencillo usar este sistema. Le pedimos que lea a continuación algunas indicaciones que le serán muy útiles para completar su pago de esta manera.
Al confirmar su pedido será dirigido directamente a la página oficial de Paypal (www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr). La cantidad a pagarse será convertida a Dólares Americanos ya que este sistema aún no acepta Pesos Mexicanos.
En la página de Paypal se le preguntará los datos de su tarjeta de crédito o débito, los datos de la dirección a donde le llega el cobro de esta y por último su dirección de correo electrónico (e-mail) y teléfono. Deberá llenar todos los campos correctamente y presionar el botón que dice en inglés “Continue Checkout”.
A continuación una traducción de los datos preguntados en esta sección de Paypal:
Inglés = Español
Credit or Debit Card Information = Información de Tarjeta de Crédito o Débito
Country = País
First Name = Nombre
Last Name = Apellido
Payment Type = Tipo de pago (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
Credit Card Number = Número de Tarjeta de crédito
Expiration Date = Fecha de expiración
Billing Address = Dirección de Facturación (A dónde llega el cobro de la tarjeta)
Address 1 = Dirección 1
Address 2 = Dirección 2
City = Ciudad
State/ Province/ Region = Estado/Provincia/Región
Postal Code = Código Postal
Is this your Shipping Address? = Es esta tu dirección para recibir el envío?
Contact Information and Security Check = Información de contacto y chequeo de seguridad
Email Address = Dirección de correo electrónico
Home Telephone = Teléfono de casa
Enter the code as shown below = Escribir el código tal como aparece debajo
Continue Checkout = Continúe con la compra
Cancel and Return to Merchant = Cancelar y volver a la Tienda
P: Forma de Envío
R: Aeroflash es nuestro proveedor para el envío de sus productos en la región de la Republica Mexicana. Para envíos internacionales utilizaremos la compañía indicada por el cliente o a nuestra discreción.
Para pedidos en la Republica Mexicana Aeroflash cuenta con casi 100 sucursales a nivel nacional y una cobertura de más de 1750 poblaciones.
El tiempo de entrega será de 24:00 a 72:00 hrs. a partir de que su pago aparezca en el sistema bancario.
El rastreo del paquete puede ser vigilado por usted a través del Internet.
El costo por envío a la Republica Mexicana será de $75.00 MXN IVA incluido.
En caso de no recibir su paquete en máximo 6 días hábiles después de su compra, por favor comuníquese con nosotros vía e-mail a: ventas@cellularsystem.com.mx
P: ¿Cómo contacto a Cellular System?
R: En caso de que necesite contactarnos escribanos a las siguientes direcciones de correo electrónico:
Para confirmar sus pagos o cancelar sus ordenes escribanos a: ventas@cellularsystem.com.mx
Si tiene algún comentario o sugerencia o para cancelar su cuenta con nosotros escribanos a: buzon@cellularsystem.com.mx
Si tiene alguna pregunta acerca del funcionamiento de nuestra pagina escribanos a: info@cellularsystem.com.mx
|
|
|
